CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Sau khi mua hàng tại Công Ty CP Thương Mại Và Dịch Vụ Môi Trường Enca, khi phát hiện hàng hóa bị giao nhầm, sai chủng loại, sai quy cách, quý khách sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền 100% (Nếu không có hàng thay thế).
Chính sách đổi trả hàng: Khách hàng chỉ được đổi mới sản phẩm khi sản phẩm đó bị lỗi kỹ thuật và được xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của Công Ty CP Thương Mại Và Dịch Vụ Môi Trường Enca và phải tuân thủ các điều kiện sau:
- Thời gian đổi trả hàng không vượt quá 07 ngày (Kể từ ngày ghi trên biên bản giao hàng),
- Phương thức trả hàng/đổi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển giao hàng như: chành xe, bưu điện hoặc nhân viên công ty đến lấy trực tiếp trong bán kính nội ô thành phố Long Xuyên, An Giang
- Chi phí hoàn trả: công ty chịu phí giao trả toàn bộ trong trường hợp lỗi đổi trả hàng thuộc về trách nhiệm của công ty
- Cách thức hoàn tiền: Nhận trực tiếp tại công ty hoặc chuyển khoản ngân hàng
- Điều kiện nhận hoàn trả:
+ Hàng hóa phải còn nguyên niêm phong của Công Ty CP Thương Mại Và Dịch Vụ Môi Trường Enca, còn nguyên hộp và tài liệu liên quan.
+ Sau khi có biên bản đổi trả giữa người mua và nhân viên kỹ thuật bên bán xác nhận
+ Sản phẩm còn nguyên vẹn không bị trầy xước, ẩm ướt, mất hộp, bể, dính hóa chất hay hư hại
+ Phải có đầy đủ giấy tờ liên quan đến sản phẩm đó: hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành…
+ Công Ty CP Thương Mại Và Dịch Vụ Môi Trường Enca có quyền từ chối đổi trả hàng nếu các điều kiện trên không hợp lệ
- Không đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm đổi trả quá thời gian 7 ngày theo quy định trên
+ Sản phẩm bị trầy xước, ẩm ướt, bị nứt vỡ, dính hóa chất, hư hại.
+ Hộp bị rách, bị thay đổi nhãn mác và trầy xước nhãn sản phẩm, phụ kiện
+ Không đầy đủ chứng từ, phiếu giao hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành
Mọi thắc mắc, khiếu nại xin liên hệ tại:
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ENCA
Trụ sở chính: Số 223, tổ 5, ấp An Thuận, xã Hòa Bình, huyện Chợ Mới, Tỉnh An Giang
Văn phòng đại diện: số 3E, Nguyễn Nhạc, P. Bình Khánh, TP. Long Xuyên, An Giang.
Điện thoại: 02962 479 439
Website: www.bioenca.com
Email: congty.enca@gmail.com
